Компания ЭтоBalon «ЭтоБаллон» гарантирует отсутствие производственных дефектов и дефектов материалов у продукции, выпускаемой под торговой маркой ЭтоBalon «ЭтоБаллон».
Гарантийный срок на продукцию ЭтоBalon «ЭтоБаллон» составляет 18 месяцев с даты покупки конечным потребителем.
Условия предоставления гарантии
Гарантия 18 месяцев распространяется на пневмоэлементы и другую продукцию ЭтоBalon «ЭтоБаллон». Гарантия распространяется на заводской брак выявленный в процессе эксплуатации в период гарантийного времени.
Что необходимо для обращения по гарантии
- Дефектный товар в заводской упаковке (допускается вскрытая упаковка);
- Описание выявленного дефекта;
- Кассовый и/или товарный чек, подтверждающий покупку у конкретного продавца.
Порядок рассмотрения рекламаций
Компания ЭтоBalon «ЭтоБаллон» принимает рекламации по качеству товара от партнеров: дистрибьюторов, оптовых компаний, магазинов, СТО и интернет-магазинов.
Рекламации от конечных покупателей первоначально принимает продавец у которого был приобретён товар, с последующей передачей документов в гарантийный отдел.
В случае необоснованного отказа со стороны продавца или при возникновении спорной ситуации покупатель может обратиться напрямую в компанию ЭтоBalon «ЭтоБаллон» по электронной почте: info@etobalon.ru.
Гарантия не распространяется на случаи
- Повреждения изделия, возникшие в результате транспортировки или ненадлежащего хранения;
- Механические повреждения либо выход изделия из строя по причине неправильного монтажа;
- Неисправности, вызванные ненадлежащими условиями эксплуатации автомобиля;
- Повреждения, возникшие в результате ДТП или участия автомобиля в соревнованиях;
- Естественный износ изделия;
- Установка изделия на автомобиль, для которого оно не предназначено;
- Выход изделия из строя по причине неисправности других узлов или деталей автомобиля, которые могли повлиять на его работоспособность;
- Отсутствие неисправности при наличии субъективного несоответствия ожиданиям владельца;
- Повреждения, возникшие в результате контакта изделия с посторонними предметами, материалами или веществами.
Пределы гарантийной ответственности
Гарантия производителя распространяется исключительно на пневмоэлементы и комплектующие, выпущенные под торговой маркой ЭтоBalon «ЭтоБаллон».
В случае подтверждения производственного дефекта компания ЭтоBalon «ЭтоБаллон» возмещает только стоимость товара ненадлежащего качества — в денежной форме или путем замены на аналогичный товар.
Компания ЭтоBalon «ЭтоБаллон» не возмещает иные расходы, понесённые покупателем, включая:
- Транспортные расходы, в том числе расходы на доставку товара продавцу;
- Стоимость работ по установке, демонтажу и сопутствующей доработке подвески;
- Возможный моральный вред;
- Упущенную выгоду, в том числе при коммерческой эксплуатации автомобиля.
Меры предосторожности
Пневмоэлементы ЭтоBalon «ЭтоБаллон» предназначены исключительно для использования в пружинных подвесках автомобилей.
- Не создавать избыточное давление в пневмоэлементах вне пружины и вне подвески автомобиля.
- Не использовать пневмоэлементы в рессорных подвесках, если конструкцией автомобиля штатно не предусмотрены пружины.
- Не использовать пневмоэлементы в качестве замены пружин или амортизаторов.
- Не допускать воздействия открытого огня, раскалённых предметов и иных источников высокой температуры.
- Не превышать максимально допустимое внутреннее давление.
- Не устанавливать пневмоэлемент в пружину, внутри которой расположен амортизатор или другие конструктивные элементы подвески.
- Не допускать попадания на поверхность изделия масел, смазок и топлива, за исключением силиконовых составов.
